জিজ্ঞাস্য বিষয়াবলী
১. কিভাবে অর্ডার করব?
আপনার পছন্দের পণ্যটি নির্বাচন করে “Buy Now” অথবা “Add to Cart” এ ক্লিক করুন। এরপর আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং সম্পূর্ণ ঠিকানা দিয়ে অর্ডারটি সম্পন্ন করুন।
২. Cash on Delivery (COD) সুবিধা আছে কি?
জি, KinboBro-তে Cash on Delivery (COD) সুবিধা রয়েছে। পণ্য হাতে পাওয়ার সময় ডেলিভারি প্রতিনিধির কাছে অর্ডারের সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।
৩. ডেলিভারি চার্জ কত?
সারা বাংলাদেশে আমাদের স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি চার্জ ৳110।
৪. অর্ডার করার পর কত দিনে পণ্য পাব?
সাধারণত অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ১–৩ কর্মদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হয়। আপনার অবস্থান এবং কুরিয়ার সার্ভিসের ওপর ভিত্তি করে সময় কিছুটা কম-বেশি হতে পারে।
৫. অর্ডার কনফার্ম করার জন্য কি ফোন করা হবে?
প্রয়োজনে আমাদের টিম আপনার দেওয়া ফোন নম্বরে যোগাযোগ করে অর্ডারটি কনফার্ম করতে পারে। তাই অর্ডারের সময় একটি সচল ফোন নম্বর দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ।
৬. অর্ডার বাতিল করা যাবে কি?
অর্ডার ডিসপ্যাচ হওয়ার আগে বাতিল করার অনুরোধ করা যেতে পারে। অর্ডার ডিসপ্যাচ হয়ে গেলে বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে। প্রয়োজনে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৭. পণ্য ফেরত বা পরিবর্তন করা যাবে কি?
পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের সুবিধা নির্দিষ্ট শর্তের ওপর নির্ভর করে। ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা অর্ডারের সাথে উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন পণ্য পেলে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
বিস্তারিত জানতে আমাদের Return & Refund Policy দেখুন।
৮. পণ্য হাতে পাওয়ার পর চেক করা যাবে কি?
পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেজটি বাহ্যিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত বা অস্বাভাবিক মনে হলে ডেলিভারি প্রতিনিধির উপস্থিতিতে বিষয়টি যাচাই করার চেষ্টা করুন এবং প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৯. আমার অর্ডারের স্ট্যাটাস কীভাবে জানব?
আপনার অর্ডার সম্পর্কিত আপডেটের জন্য আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার নাম ও ফোন নম্বর দিলে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য খুঁজে দিতে পারব।
১০. আপনাদের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করব?
আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
💬Chat with us: 01712797095
📞Call us: 01712797095
📧Email us: support@kinbobro.com
আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা করতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।
আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে খুঁজে পাচ্ছেন না?
কোনো সমস্যা নেই। আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার প্রশ্ন বা সমস্যাটি জানান, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে সাহায্য করার চেষ্টা করব।
KinboBro — Smart Living Everyday.